山东三金公司与瑞士艾姆哈特玻璃公司成功合资以后，迎来了更大的市场机遇与挑战，新的营销理念、新的营销管理，一切都在悄悄的发生着变化。
    一、找准切入点，抓住重点
    合资以后，为了尽快提高客户满意度，公司首先对市场进行了充分调研，倾听客户的心声。许多客户给我们指出了不足，并提出了很多建议。外方认为，客户批评不一定是坏事，我们要转变看问题的角度：一是客户能提出意见和建议，说明客户在关注着我们；二是我们工作中有许多不足是自己看不到的，客户帮我们指出来，更便于我们完善和提高。销售处对于客户的反馈进行了归纳总结，向合资公司提交了“十大质量问题”和“十大服务建议”，这些问题得到了公司的高度重视，目前正在逐项解决落实中。
    二、建立培训中心，提高服务质量
合资后公司更加重视对客户的培训和服务，为了全面提升现有的服务质量，公司计划设立现代化的培训中心，专门用于对客户的培训。在培训中心内，客户不但可以接受到现代化的影像教学，还可以动手进行拆装实验，切实提高客户的操作技能。
    三、承诺客户备件48小时到位
针对玻璃行业的特殊性，合资公司要求必须做好常用备件的储备，并且将常用备件的清单发给客户，承诺客户此类备件48小时一定到货。目前常用的600多种备件已经列出，生产部门正在加紧准备。
    四、加快新产品开发步伐
    1、在合资庆典仪式上，公司就向客户宣布将推出一款适合中国市场的玻璃瓶检验机，许多客户表示出了浓厚的兴趣，“进口品质，国产价格”，预示着该检验机将有非常广阔的市场前景，明年检验机项目将成为合资公司新的利润增长点。
    2、公司已经确定将“CIS制瓶机”作为合资后推出的首款制瓶机型，该机型嫁接EMHART同样机型的10个核心机构，并且与EMHART现有的机型保持互换性。此机型不但满足现阶段国内高端客户的需求，而且将引领未来几十年中国玻璃机械市场的发展方向，未来的市场潜力不可估量。
    五、解决国内现有EMHART机型的维修和备件问题
    山东药用玻璃股份有限公司作为国内最大的医药瓶生产企业，共拥有85条玻璃瓶生产线，进口的EMHART制瓶机20台，其中10余台设备已经运行了十年之久，早已过了大修期，但是昂贵的大修费用令客户难以承受，随着三金公司的合资成功，以后公司就可以解决国内现有EMHART机型的维修和备件问题，EMHART公司现在国内有60余台设备，这些设备的维修也将成为公司新的利润增长点。
    以合资作为新的起点，相信三金会有新的腾飞。                      (销售处 石曙光)