【前情回顾】

3月中旬，客户山西交城华岳公司230吨的窑炉突然出现了漏料情况，控制室内两台十组双滴行列机控制系统受到喷流而出的高温玻璃料的熏烤，控制柜出现了不同程度损坏。

现场扑救清理工作结束后，经华岳电气主管与公司售后工程师联系沟通确定最终维修方案：两台十双机中的一台控制柜损坏较轻，购买备件现场可以修复，另一台机的两台控制柜（行列机主控制柜和双电机伺服拨瓶控制柜））损坏严重，需要整体更换。

因窑炉突发状况导致停产，损失的不止是客户本身，也将给产品订单按时交付带来严重影响。经客户与窑炉设计公司及耐材供应商现场商讨确定，需要在一周内修复窑炉并恢复生产，将订单延期交付影响降到最小，华岳公司请求三金公司提供全力支持，争取在一周内将所需两台控制柜供货尽早恢复生产减少损失。

【确定方案  接受考验】

收到华岳公司所确认维修方案后，销售部及时与公司相关部门沟通协商特事特办，技术部根据配置要求制作bom，销售部下达生产计划，由电气组装车间组装赶制，因今年生产任务繁重，电气组装车间从年初五开工后，周末一直安排加班赶进度，周一到周五也拖班到晚6点甚至9点，师傅们已疲惫不堪身心交瘁。华岳公司此次加急求援，对于电气组装车间紧张有序的既定生产计划提出了严峻的考验。

【竭尽所能  修复完成】

电气组装车间商经理带领其团队统筹考虑，本着内保生产亟须之任务、外急客户之所急的原则，安排加班加点、优先组装华岳公司的2台控制柜，仅用4天就完成了加急任务，为客户尽早恢复生产提供了强力支持。

    华岳控制系统配置比较特殊，双电机伺服拨瓶控制柜内所使用的核心控制部分为非常用元器件，供应商没有库存储备，生产周期需要四周，远满足不了客户急用需求。为了能在华岳要求时间内完成供货，销售部想办法联系使用同类控制元器件的客户借用应急，经过领导协调努力最终从该客户处借到所需元器件，为按时给华岳供货争取了时间。

【客户认可  致感谢信】

    在公司相关部门通力协作下，客户已于3月26日恢复正常生产，华岳公司对公司此次全力协助表达了书面感谢！

【成就客户  超越自我】

     本次对华岳公司所提供的协助，虽是公司为客户提供服务工作的一部分，但其所体现的却是公司“成就客户，超越自我，创新求变，合作共赢”的企业价值观。

     目前竞争激烈的形势下，只有公司上下齐心协力，全心为客户付出，全力满足客户所需，才能获得更多的客户认可，赢得更大的市场份额，让我们一起向着共同的目标努力吧！